১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
8ifb-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি হলো আপনার সাথে আমাদের একটি সৎ প্রতিশ্রুতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নিয়ে কোনো লুকোছাপা নেই। এই গোপনীয়তা নীতি 8ifb প্ল্যাটফর্মের সব সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনি যখন 8ifb-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি মুহূর্তে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন ঠিক কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ। 8ifb ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
8ifb শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | KYC যাচাইকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Banking/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, OS | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, সেশন সময় | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| অবস্থান তথ্য | দেশ ও শহর (IP ভিত্তিক) | সেবার যোগ্যতা নিশ্চিতকরণ |
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
8ifb বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তবে প্রতিটি পদ্ধতিতেই আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি এবং আপনার সম্মতিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
সরাসরি তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণের সময়, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় এবং কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজেই সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আমরা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি যখন 8ifb ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে:
- আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য
- কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন তার লগ
- গেম সেশনের শুরু ও শেষের সময়
- কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস প্রোভাইডাররা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করে। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
মনে রাখবেন: 8ifb কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড বা PIN সংগ্রহ করে না এবং করবে না।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনার সুবিধার জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে
- পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা রোধ এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধে
- আইনগত সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে
- প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আপনার অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে
- নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে
8ifb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
8ifb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরলস কাজ করে যায় যাতে আপনার ডেটা সবসময় সুরক্ষিত থাকে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করে
- দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।
সার্ভারের অবস্থান: আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই দেশে ডেটা ট্রান্সফার করি যেখানে পর্যাপ্ত আইনি সুরক্ষা বিদ্যমান।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
8ifb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়:
- পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
- KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়। তারা আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।
আমরা কখনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।
৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
8ifb ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা যায় না
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
8ifb বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো দেওয়া হলো:
আমরা কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছতে বলতে পারেন
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন
আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন
নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে কারণ জানাব।
৯ নাবালকদের গোপনীয়তা
8ifb সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করে, সেটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান 8ifb ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
8ifb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা সেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এটি হালনাগাদ করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরেও 8ifb ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা প্রস্তুত।